云南旅游新闻：
2008年5月24日下午，从丽江回到昆明的外地游客董先生和另外15名游客一起向云南旅游局递交了书面投拆。21日，他们一行16人到丽江旅行，通过董先生昆明朋友的介绍，以4500元的价格包了昆明风情国际旅游（集团）有限公司的旅游车。因碍于朋友情面（昆明风情国旅的这个人也太不专业了，至少得要求客人签定一个租车合同），他们没有和该公司签定正式合同，而是达成口头协议。23日，因余款支付问题他们与驾驶员发生争执，最终16名游客自己掏钱买了回昆明的机票。

　　游客：司机丽江甩客

　　手里拿着16张机票，董先生很烦心，也很后悔。 “是我们的失误！”董先生介绍说，他们16人来自全国各地，到昆明参加某订货会，会议结束后大家想去大理、丽江看看。随后，董先生找到昆明的一位朋友，通过这位朋友的介绍，他们找到了昆明风情国际旅游（集团）有限公司，以4500元包下一辆旅游车。双方口头协议说好先付3000元，安全返回昆明后再付1500元，路线从昆明到丽江、大理，最后返回昆明。“当时出于对朋友的信任，没有签旅游合同！”

　　董先生说，5月23日，正当他们16名游客准备从丽江赶往大理时，司机提出先付清1500车费再走。“大家当然拒绝，因为司机开不了收据！”董先生当即打电话联系旅行社相关负责人，得到的答复是把钱给司机。“我们觉得不妥，拒绝支付（这种情况下，司机肯定认为客人想赖帐了），司机就自己开车走了，我们只好坐飞机返回。”游客许先生也认为，没签合同是自己的失误，“但也不至于甩下我们不管，回昆明后他们仍向我们索要1500元车费，但我们16个人的机票钱找谁要？” （这下领教了吧？旅行社只是服务行业，只愿意为愿意付钱而且是付过钱的游客服务，你付清了车费，如果司机有任何服务不好的地方，你客人的投诉都是成立的，旅游局都会站在客人的角度和利益来处理的。）

　　旅行社： 驾驶员怀疑游客诚信

　　昆明风情国际旅游（集团）有限公司部门接待李林经理表示，16名游客并非旅行社组的团，当时只是朋友找到他，代为找辆旅游车帮忙送往丽江、大理后再返回昆明，因此也就没有签合同。

　　“司机之所以在丽江就要求游客支付余款，是因为旅行中出了点不快。16名游客因在丽江拒交古城的文物门票费并与当地旅游部门发生不快（古城维护费是政府的行政行为，客人应该交），司机怀疑几名游客的诚信，担心回昆拿不到剩余的1500元车费。”李经理说：“当时董先生也曾打电话给我，说把钱给司机不放心，其实车费最终也是给司机的，但游客仍然拒绝支付。23日司机一直等到4点多钟，但16名游客却赌气自己买了机票回昆明。”

　　旅游局：没签合同难维权

　　昨天下午，云南省旅游局接到董先生等人的投诉并进行调查了解。旅游局工作人员介绍，根据游客投诉内容看，双方没有签定正式合同。“在发生纠纷时，合同是第三方介入调查的重要依据，没有合同，很难维权。”

　　工作人员提醒游客，外出旅游尽量寻找正规的旅行社（多数情况下，游客无法判断哪家旅行社正规，事实上昆明的每一家旅行社都正规，关键是正规旅行社内的从业人员业务素质好坏不一，就算游客选择对了旅行社，也还必须选择对部门经理才行的。），签订相应书面合同。“因为正式合同签订后就有相应的导游、保险保障，发生纠纷时能方便维权。”据了解，16名游客的投诉将转到旅游监察支队调查核实，如投诉情况属实，将根据相关规定作出处理。”（事实上，不可能有任何的处理）

高源有大实话要说：
      游客完全是自找的麻烦。第一，客人租旅游车， 必须与公司或司机签定租车合同。第二，根据旅游行业的规定，客人必须是出发前付清全部车费。
      旅游行业是服务行业，不会为任何客人垫付费用的。这非常好理解，客人在家乡坐公交车时，是先投一元钱才上公交车呢？还是下车后才投一元钱？
      既然信不过司机，何必又要租司机的车，而且，旅行社的人已经提醒过把尾款付给司机。客人信不过司机，当然司机也不可能相信客人。
     合同，本来就是让双方相互相信的方式之一，合同本来就是保障双方的利益。各位朋友记好了，任何旅游时候，都要与旅行社签定合同。
      高源先生平时经营云南人到省外和国外旅游，从来没有发生过没有签合同，也没有发生过客人不付清旅游费的情况。就算旅游过程中，偶而出现投诉，我们都是最快速度就给了客人很满意的处理。更从来没有发生过丢下客人不管的情况。
      您愿意付清全部旅游费，你就是真正的上帝。旅行社也会把你当上帝一样看待。客人不想付清全款，说明客人并不相信旅行社；旅行社没有收到全款，也不会相信客人。这是相互的。既然双方互不信任，最好还是不要签这个合同为妙。               云南旅游网